Wichtiger Hinweis (Disclaimer)
Stand: Januar 2026
hey Sera ist keine medizinische oder therapeutische Fachperson.
hey Sera ist eine KI-basierte Begleiterin für den Alltag – für Gespräche, Gedanken und das Gefühl, gehört zu werden. Bei ernsthaften psychischen oder gesundheitlichen Problemen wende dich bitte an qualifizierte Fachpersonen.
1. Was hey Sera ist
hey Sera ist ein KI-gestützter Begleitdienst, der:
- Einfühlsame Gespräche führt
- Zuhört und emotionale Unterstützung bietet
- Als Gesprächspartnerin für den Alltag dient
- Sich an Gesprächsinhalte erinnert
2. Was hey Sera NICHT ist
hey Sera ersetzt ausdrücklich nicht:
- Ärztinnen und Ärzte
- Psychologinnen und Psychologen
- Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten
- Psychiaterinnen und Psychiater
- Andere medizinische Fachpersonen
- Notfalldienste und Kriseninterventionsteams
3. Keine medizinische Beratung
Die von hey Sera gegebenen Antworten stellen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung dar. hey Sera:
- Stellt keine Diagnosen
- Verschreibt keine Behandlungen
- Gibt keine medizinischen Empfehlungen
- Ersetzt keine professionelle Einschätzung
4. Krisenhotlines
Bei psychischen Krisen, Suizidgedanken oder akuten Notfällen wende dich bitte sofort an:
Schweiz
- Die Dargebotene Hand: 143 (24/7, kostenlos, anonym)
- Pro Juventute (für Jugendliche): 147 (24/7, kostenlos)
- Notfall: 144
Deutschland
- Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (24/7, kostenlos)
- Notfall: 112
Österreich
Bei akuter Gefahr für dich oder andere rufe bitte sofort den Notruf:
🇨🇭 Schweiz: 144 (Sanität) oder 117 (Polizei)
🇩🇪🇦🇹🇪🇺 EU: 112
5. Haftungsausschluss
Der Betreiber (kmb GmbH) haftet nicht für:
- Handlungen oder Entscheidungen, die auf Basis von hey Sera-Gesprächen getroffen werden
- Gesundheitliche Entscheidungen jeglicher Art
- Verzögerungen bei der Erkennung von Krisensituationen
- Technische Ausfälle oder Verzögerungen
- Missverständnisse in der KI-Kommunikation
- Von der KI generierte Inhalte
- Direkte oder indirekte Schäden aus der Nutzung
6. KI-generierte Inhalte
hey Sera nutzt künstliche Intelligenz (KI) für ihre Antworten. KI-generierte Inhalte können:
- Ungenau oder unvollständig sein
- Missverständnisse enthalten
- Nicht auf individuelle medizinische Situationen abgestimmt sein
- Sich von menschlicher Beratung unterscheiden
7. Eigenverantwortung
Mit der Nutzung von hey Sera bestätigst du, dass du:
- Diesen Hinweis gelesen und verstanden hast
- hey Sera nicht als Ersatz für professionelle Hilfe nutzt
- Bei gesundheitlichen Fragen qualifizierte Fachpersonen konsultierst
- Die Verantwortung für deine Entscheidungen selbst trägst